ビューティアドバイザー

2018.10.11

2年生　≪敏感肌≫のお客様の対応って・・・

ビューティアドバイザーコース講師の安田です

 

後期授業がスタートしました

 

『コスメティックセールススキルズⅡ』の授業風景の1コマです

 

本日は前期に習った肌悩みの復習に加え、

≪敏感肌≫について深く学びました

 

敏感肌で乾燥がお悩みのお客様に、【化粧水】をお選びするロールプレイングをしました

しっかりとお肌についての説明を行い、どういったメカニズムでお肌が敏感に傾き、潤いが不足しているのか、

またどのようなお手入れをすればいいのか、お客様が納得できるようなご説明を行っていきます

 

お客様のニーズを聴きだし、お悩みを解消できるように商品提案できたかな

 

来週は≪クレーム対応≫についてです。頑張りましょう

 

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 お友達と一緒に、ぜひお越し下さい

 

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