ビューティアドバイザー

2018.09.27

2年生【資生堂セミナー1日目】

ビューティアドバイザーコース担当の安田です

 

先日ビューティアドバイザーコース２年生のＳＩＣ(夏期集中講座)にて

2日間にわたり『資生堂セミナー』が行われました

 

学生にむけてのセミナーというわけではなく

実際に美容部員の方にむけて、資生堂さんが毎月行っているセミナーの形式で行われました

 

お客様に応対する上で、必要なノウハウを習得するというのがねらいです

 

1日目のお題は『季節と肌について』『スキンケア商品の提案方法』

 

まずはお客様とのコミュニケーション力を高めるために、

コミュニケーションが上手な人に共通する特徴や、苦手な人の特徴を知り、

どうすれば、お客様の心を開いてお話が出来るかを学びました

 

沢山のヒントがありましたが、

どうやらキーとなるのは、【ほめること】

会話が弾むきっかけにもなります

 

沢山のお客様のイメージ写真を見ながら、

自分ならどういった会話をするだろう・・・

褒めるだろう・・・など考えながら、講義は進んでいきます・・・

 

前期授業でも学んだ、今の季節に起こりうる肌ダメージ、お悩み、

そこからのお手入れ提案を復習しながら

実際に資生堂さんの人気商品２種についての情報をお聞きし、

グループごとに商品をお借りし、自由に手元で試させても頂きました

 

みんなコスメが大好きなので、興味津々で触れ、感想も口々に発していました

 

自分自身が実際にはじめて触れて、感じたことが

お客様へ響くセールストークにも繋がりますね

 

商品の紹介方法の組み立てを行い、実際にグループでロールプレイングを行いました

BA役　お客様役　観察者

に分かれ、接客風景もスマホで撮影をしながらの時間・・・

 

自分の接客中の表情、所作、トーク全てを客観的に見ることができ、

お客様役から、観察者からのフィードバックもあり、

自分の強み、弱点改善点など、気付きも多かったようです

 

第二弾は『メーキャップ』　楽しみですね

 

 

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