キャンパスニュースCAMPUS NEWS
2018.10.11
2年生 ≪敏感肌≫のお客様の対応って・・・
ビューティアドバイザーコース講師の安田です
後期授業がスタートしました
『コスメティックセールススキルズⅡ』の授業風景の1コマです
本日は前期に習った肌悩みの復習に加え、
≪敏感肌≫について深く学びました
敏感肌で乾燥がお悩みのお客様に、【化粧水】をお選びするロールプレイングをしました
しっかりとお肌についての説明を行い、どういったメカニズムでお肌が敏感に傾き、潤いが不足しているのか、
またどのようなお手入れをすればいいのか、お客様が納得できるようなご説明を行っていきます
お客様のニーズを聴きだし、お悩みを解消できるように商品提案できたかな
来週は≪クレーム対応≫についてです。頑張りましょう
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